На товары, продаваемые ФЛП Даудов В.А. (Pelleta ), и выполняемые работы действуют следующие гарантии.

Пеллеты.

ФЛП Даудов В.А. (Pelleta ) гарантирует соответствие гранулы сорта Premium (1-й сорт) заявленным характеристикам, а именно:

  •          зольность – 0,4% - 0,8%;
  •          теплотворная способность (теплота сгорания) – не менее 4100 - 5000 кКал/1 кг.

Гарантия действительна при соблюдении следующих условий:

  •           надлежащее хранение пеллет Клиентом – не допускается прямое попадание воды на пеллету;
  •           соблюдение Клиентом режима сжигания пеллет, предусмотренного соответствующим котельным оборудованием.

При наступлении гарантийного случая Вам необходимо обратиться к нашему менеджеру любым удобным способом. В случае обоснованности претензий, что подтверждается специалистом Компании, производится бесплатный обмен пеллет или возврат оплаченных денежных средств.

При нарушении Клиентом условий гарантии, Клиент оплачивает выезд специалиста Компании на объект и консультационные услуги по правилам эксплуатации оборудования / необходимости оптимизации системы отопления.

При не согласии Клиента с заключением специалиста Компании, Клиент имеет право обратиться к независимому эксперту.

Оборудование и материалы.

На оборудование и материалы распространяются гарантийные обязательства производителя соответствующего оборудования и материалов. О сроке гарантии и гарантийных условиях на каждую единицу товара Вас проконсультирует наш менеджер. Обратиться с вопросом Вы можете любым удобным Вам способом, например:

  •           по телефонам 073-735-53-82, 098-735-53-82;
  •           заполнив форму обратной связи;
  •           написав на наш номер Viber или WhatsApp или на e-mail.

При наступлении гарантийного случая необходимо  действовать в соответствии с порядком, определенным производителем оборудования.

Работы.

ФЛП Даудов В.А. (Pelleta ) предоставляет гарантию на выполненные монтажные и ремонтные работы, а именно:

  •            целостность выполненных соединений  при условии нормативной эксплуатации системы – 9 месяцев со дня выполнения работ;
  •            гарантия на работоспособность системы обвязки котла при условии подбора Компанией оборудования для обвязки и нормативной эксплуатации системы – 9 месяцев со дня выполнения работ (данная гарантия не распространяется на случаи, подпадающие под гарантийный / не гарантийный ремонт оборудования и материалов, входящих в систему обвязки).

При наступлении гарантийного случая Вам необходимо обратиться к нашему менеджеру любым удобным способом. В случае обоснованности претензий, что подтверждается специалистом Компании, выезд на объект и устранение неисправности производится за счёт Компании.

При нарушении Клиентом условий гарантии или в случае есть случай не подпадает под гарантийный, выезд на объект и устранение неисправности производится за счёт Клиента.